近日，济南市民赵先生反映说,他家的太阳能热水器3月初发现漏水,商家没到现场看,在电话里就一口咬定是使用不当导致的,必须收费维修。而商家表示,如果没受外力、使用得当,真空管是很难破裂的,具体情况还要现场落实后才能确定。

　　随后,记者来到兴隆山庄一区2号楼的赵先生家,顺着梯子爬上楼顶,蓝色的力诺瑞特太阳能就是他家的。*边上的一根真空管破裂了,颜色和其他完好的真空管也不一致。赵先生的妻子魏女士打开阀门上水,自来水很快就顺着破了的真空管渗漏出来,流进雨水管道。

　　赵先生说,这个太阳能热水器是2010年4月下旬安装的,花了近2000块钱。三年来一直正常使用,因为没有安装电辅热装置,冬天闲置不用,就放空里面的水,改用电热水器。前一段时间天气转暖,他们又重新启用太阳能热水器。“开始几天也挺好用,大约是3月6日晚上,我回到家洗澡,洗了一半,就没热水了。*后没办法临时又烧了水才冲完。”赵先生说,洗完澡之后,他就开始上水,结果听见楼顶的排水管哗哗响。不上水就不响了,他判断很可能是太阳能热水器出故障了。

　　魏女士说:“这个太阳能用了快三年了,注意事项还能不知道吗?水箱、支架、真空管质保期为三年,现在还在质保期内,为什么不给修?连看都没看,就说是人为损坏。”

   “在保修期内,真空管坏了,为什么不给修?”面对投诉无门，更多的市民强烈要求相关的质量检测机构能够能够严厉查处，维护消费者们的合法权益。

新闻来源：生活日报