近日，江苏常州的黄先生向媒体投诉称，家里购买的阿里斯顿热水器JSQ20-P1在去年6月第一次使用时，水温就出现忽冷忽热情况，“根本没法洗澡。”而阿里斯顿售后服务人员称并不是产品问题，而是黄先生家水龙头高档、水压不稳造成的。对此，黄先生十分气愤，认为阿里斯顿是在找借口推卸责任.

      随后登陆京东商城，看到不少消费者也对阿里斯顿该款热水器的评价是：“水温不稳定，一会热水一会冷水”。消费者还集中投诉阿里斯顿安装乱收费、售后维修不及时、服务态度不佳。

      在微博上，消费者友“不随风的墙头草”说，阿里斯顿热水器太烂了，同一个故障总是出现，然后保修说二个工作日来修，实际是快一周了还没来!“大家都不要买了，否则会后悔。”

      还有消费者表示，可分离的接插件坏了，阿里斯顿的售后却要求用户把整个变压器一起换。“修不好居然还收费。原来阿里斯顿的售后服务如此差，比无证摊贩还差。”消费者希望有权威的质量检测机构能够对热水器进行检测，来维护自己的合法权益。

     不过，面对消费者用微博投诉阿里斯顿产品性能及不到位的售后服务，阿里斯顿方面在微博上没有给予正面回应。

     有业内人士向家电消费网透露，阿里斯顿在中国各个区域的售后服务大多都是外包的，存在服务程序不规范、服务意识差、维修人员素质参差不齐等问题。

     来自权威家电调研公司统计显示，在2012年热水器市场品牌排名前五名中，不见阿里斯顿的身影。

来源：中国广播网